2017年上半年三亚免税店购物人数同比增长24%

2017年上半年三亚免税店购物人数同比增长24%

     海南离岛免税购物政策的实施,为海南国际旅游岛建设注入了新的活力。政策实施至今六年来,经历了免税额度的调整、经营品类的增加、放宽免税购物对象等政策变化,海南离岛免税政策逐步推动海南旅游的转型升级,促进了经济的发展。

    有数据显示,海南离岛免税政策实施近6年来,三亚免税店取得了良好的经营成果,进店游客数量超过2500万人次,免税品营收总额超过180亿元,仅2017年上半年购买人数超过60万人次,同比增长24%。

    三亚免税店于2014年9月1日搬迁至国家海岸—海棠湾,并于搬迁一周年之际更名为三亚国际免税城。建筑面积12万平方米、商业面积达7万多平方米,是集免税购物、有税购物、餐饮娱乐、文化展示于一身的旅游零售高端商业综合体。

    火车离岛政策开放 注入免税购物新增长点

    2017年1月15日,海南离岛免税政策进行第四次调整,放宽免税购物对象适用范围,将海南铁路离岛旅客也纳入离岛免税政策适用对象范围,年满16周岁的铁路离岛旅客凭个人离岛车票及有效身份证件,也可在三亚国际免税城或者实体免税店的网上销售窗口购买免税商品。此举进一步释放海南离岛免税购物政策的效应,为海南旅游及经济发展,带来全新的动力。

    海南离岛免税政策自2011年4月20日落地实施以来,免税购物已逐步成为游客到海南必不可少的行程之一,也弥补了海南旅游高端消费的空白,让更多国人,可以不出国门便可以购买到世界大牌产品,刺激了游客在海南的消费潜力。据统计,2017年上半年三亚免税店购买人数超过60万人次,同比增长24%,免税购物既提升了海南旅游的吸引力,又带动了海南国际旅游岛的经济建设及发展。

    开展电商优惠活动 顾客购物更便捷

    在电子商务方面,三亚国际免税城自2016年2月开通线上商城以来,为顾客提供更加便捷更加开放的网上购物体验,销售金额持续增长。以618电商节为例,三亚国际免税城官方商城(http://www.tax-frees.com/)开展了相应的优惠活动,依靠良好的购物体验,以及折扣与优惠促销,此次618电商节三亚国际免税城官方商城销售业绩亮眼,成为三亚国际免税城又一销售增长点。

    调整品牌结构 潮流单品国际同步

    作为海南旅游发展的新动力,海南离岛免税政策已步入第六年,海南离岛免税政策实施的窗口企业——三亚国际免税城,在进入2017年后也强势升级,根据市场需求,优化品牌结构,BOYLONDON及DanielHechter精品、APM首饰、AlexanderMcQueen及MarcJacobs眼镜等品牌纷纷进驻,同时精品店面CalvinKlein也进行了重新装修,以全新的面貌迎接消费者,另外,根据消费者的需求,在A区二层增设太阳眼镜综合二店,丰富了各品类的商品结构,在春节期间,中庭位置还新增设了香化综合区品牌店,满足顾客多元化的消费需求的同时,提供更为顺畅的购物体验。更受益于海南离岛免税政策的优势,这些品牌的价格相比于国内专柜价更为优惠,这也成为吸引消费者的原因之一。

    据悉,三亚国际免税城在品牌调整的同时,依托与各品牌良好的合作关系,引进更为丰富的品牌互动活动及专属商品,现在消费者不仅能够在免税城享受到优惠的价格,还可以参与到品牌放在全球重点门店开展的系列活动,以及品牌为三亚国际免税城特别定制的专属商品,如本年度飞利浦携手靳东在店内发售的专供商品,让消费者与代言人亲密互动,感受品牌及企业文化的魅力,为消费者提供了更多维度的消费体验。

    注重员工培训及管理 提供更优质的服务

    在旅游服务方面,三亚国际免税城作为海南旅游零售行业中的窗口企业,平时注重对员工的培训及管理,定期开展新员工培训会、管理层培训会、岗位技能大赛等多类专项培训会及竞技赛,旨在为顾客提供更优质的服务。并且,三亚国际免税城在近期三亚市召开旅游标准化各项等级评定授牌仪式暨涉旅行业地方标准实施与评定动员大会上获评“旅游购物示范店”,为三亚市旅游转型升级及树立城市形象做出贡献。

    在刚刚结束的由三亚市企业联合会、企业家协会主办的三亚市企业家协会第五届五次会员代表大会上,三亚国际免税城(中免集团三亚市内免税店有限公司)凭借其营业收入和综合指数荣登“2016年三亚市百强企业”榜首。这些成绩的取得,是三亚国际免税城在发展中注重人才梯队建设,致力于为顾客提供优质服务的体现。

    积极参与各地旅游推介会 打造旅游购物金字招牌

    在客源地形象宣传方面,三亚国际免税城也积极参与海南省旅游委和三亚市旅游委组织的各地旅游推介会,与海南省相关政府部门及三亚各涉旅企业共同推广海南旅游,巩固客源地市场,促进岛外旅游形象建设和行业的友好交流,扩大企业宣传力度,提升三亚国际免税城形象。仅2017年上半年就参加了国内首屈一指的2017中国(上海)国际奖励旅游及大会博览会、2017海南国际旅游岛重庆旅游专场推介会、福建厦门2017第十三届海峡旅游博览会及“请到海南深呼吸”武汉、北京推介会。

    创新营销方式 全方位做好宣传工作

    在与政府企业共同走出去进行推介宣传同时,三亚国际免税城还创新营销方式,拓展宣传渠道。目前已开通了官方直播互动平台,通过时下最流行的直播互动方式,拉近与消费者的距离,让无法来到三亚的消费者更直观的了解三亚及离岛免税,了解三亚旅游新元素。今后在此基础上,还将开通更多直播平台,增加三亚国际免税城服务窗口,并将邀请达人共同宣传三亚,全方位做好传播工作。

    三亚国际免税城相关负责人表示,三亚国际免税城未来将继续通过品牌结构的不断优化,增强运营实力,增加适销产品品种、加强品牌建设、创新商业模式,进一步挖掘市场潜力。抓住国家“一带一路”建设等战略性机遇,加快提高中央企业国际竞争力,在新常态下提质增效,免税品营业收入实现逐年增加,离岛免税政策发展步入良性循环的“快车道”,使免税购物在拉动内需、推动海南国际旅游岛建设、促进海南旅游业转型升级和体制创新、影响游客消费结构等方面显示出重要作用。

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火车离岛免税购物政策满半年 海口免税店消费火热

火车离岛免税购物政策满半年 海口免税店消费火热

    2017年1月15日,海南离岛免税政策进行第四次调整,将海南火车离岛旅客纳入离岛免税政策适用对象范围。记者从海口美兰机场免税店获悉,截至7月15日,海南火车离岛免税购物政策实施满半年,海口美兰机场免税店火车离岛免税购物销售额超120万元,购物人数超800人次。火车离岛免税品销售额持续增长,对推动海南旅游经济有重要意义。


    据悉,海南离岛免税政策第四次调整内容规定,年满16周岁的火车离岛旅客凭个人离岛车票及有效身份证件,可在海口美兰机场免税店网上官方购物商城免税易购(http://www.tax-frees.com/)购买免税商品。离岛时凭本人火车票、购物凭证、身份证件等在海口火车站提货点提取所购免税商品并携带离岛。


    记者在海口火车站走访发现,位于海口火车站1楼1号候车厅斜对面的海口美兰机场免税店提货点前排起了小长队,其中大多是来自全国各地的年轻旅客。据现场工作人员介绍,海口火车站提货点工作时间为8:30至23:10,旅客于出行前一天21:00前下单预订,最快次日8:30可提货。值得一提的是,从非海口火车站离岛(三亚站/东方站)的旅客,则需在海口火车站月台提货。


    新政策的实施,使海口美兰机场免税店完成海口美兰国际机场、三亚凤凰国际机场、海口火车站等主要交通枢纽的免税购物取货全覆盖,方便消费者多渠道购买免税品,吸引高端消费回流。


    当前,海南免税品营业收入逐年稳步增长,离岛免税政策发展进入“快车道”。海口美兰机场免税店将积极践行“搜罗世界,只为给你更好的”品牌理念,紧抓发展契机,不断优化品牌结构、推出创新服务、加强品牌建设,在满足消费者多元化购物需求的同时,打造更为便捷、舒适的高端购物体验,促进海南旅游业品质升级,助力海南国际旅游岛建设。

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三亚免税店&千古情&亚特兰蒂斯调研报告

三亚免税店&千古情&亚特兰蒂斯调研报告

    我们调研了三亚市主要旅游目的地,中国国旅三亚海棠湾免税店、宋城演艺三亚千古情和复星国际三亚亚特兰蒂斯,我们把调研报告呈献给投资者。


    今年海南省离岛免税销售额同比增速要远高于去年同期,根据调研,我们推测原因包括如下:(1)三亚旅游业今年有力回暖,始于去年下半年,开始于当地政府旅游业整治,去年冬季受北方雾霾、今年春季受赴韩跟团游暂停影响,新增客流进入三亚。结果是,7大的旅游目的地中4个增速提高。除了免税店高增速以外,有的在过去一两个月的增速达到30%。免税店比它们高,但也没有高太多。三亚旅游的复苏是大背景,我们在调研几个项目从不同渠道都感受到这点。结合去年上半年负增长形成低基数,今年上半年高增速,不难理解。(2)免税店管理上的改善。今年进店率比去年高,今年改善更多的是转换率,即入店人数中购物人数的比例。客单价与去年持平,销售价格与之前持平。转换率的改善,一方面源于三亚店名气越来越大,认可三亚店的人越来越多,来的人主观要购物的人会更多一些,看热闹的人会少一些;另一方面源于免税店里产品摆放比三个月前更加满,品牌有增加,这都会增加购物欲望。在中免公司新管理层上任后,三亚店定期与新管理层汇报数据指标、定期开会。


    亚特兰蒂斯今年12月份试运营,不会进行收费的顾客,主要进行测试,正式运营在2018年4-5月之间。开业时间推迟,主要有几个原因:1)去年台风正面冲击三亚造成一些损失,工期顺延。2)现在夏季暴雨多,影响工期。3)现在变成酒店和演出秀综合一体,酒店客房已经做好。4)明年海南省建省30周年(1988-2018),所有项目预计在明年全部建成为30周年献礼。5)项目工程本身难度高。水族馆是天然海水水族馆,不同于国内淡水+海盐兑出来,从海边抽水,过去没有经验,建造难度大。项目80%的工程已经在地下完成。这个项目难在水族馆和水上乐园,酒店并不难,核心在水族馆和水上乐园。


    三亚千古情游客结构不断改善。1)散客逐渐增多。团客散客比从去年底3:7到目前降低到2.5:7.5左右。由于团客客单价低,更高的散客比例能给公司带来更高的盈利。2)70%-80%的游客是年轻人。3)得益于俄罗斯航班的增加,今年俄罗斯游客数量显著增加。


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海南离岛免税高速发展 2017年上半年三亚免税店购物人数同比增长24%

海南离岛免税高速发展 2017年上半年三亚免税店购物人数同比增长24%

   海南离岛免税购物政策的实施,为海南国际旅游岛建设注入了新的活力。政策实施至今六年来,经历了免税额度的调整、经营品类的增加、放宽免税购物对象等政策变化,海南离岛免税政策逐步推动海南旅游的转型升级,促进了经济的发展。


   火车离岛政策开放 注入免税购物新增长点

   2017年1月15日,海南离岛免税政策进行第四次调整,放宽免税购物对象适用范围,将海南铁路离岛旅客也纳入离岛免税政策适用对象范围,年满16周岁的铁路离岛旅客凭个人离岛车票及有效身份证件,也可在三亚国际免税城或者实体免税店的网上销售窗口购买免税商品。此举进一步释放海南离岛免税购物政策的效应,为海南旅游及经济发展,带来全新的动力。

    海南离岛免税政策自2011年4月20日落地实施以来,免税购物已逐步成为游客到海南必不可少的行程之一,也弥补了海南旅游高端消费的空白,让更多国人,可以不出国门便可以购买到世界大牌产品,刺激了游客在海南的消费潜力。据统计,2017年上半年三亚免税店购买人数超过60万人次,同比增长24%,免税购物既提升了海南旅游的吸引力,又带动了海南国际旅游岛的经济建设及发展。

   开展电商优惠活动 顾客购物更便捷

   在电子商务方面,三亚国际免税城自2016年2月开通线上商城以来,为顾客提供更加便捷更加开放的网上购物体验,销售金额持续增长。以618电商节为例,三亚国际免税城官方商城(http://www.tax-frees.com/)开展了相应的优惠活动,依靠良好的购物体验,以及折扣与优惠促销,此次618电商节三亚国际免税城官方商城销售业绩亮眼,成为三亚国际免税城又一销售增长点。

    调整品牌结构 潮流单品国际同步

    作为海南旅游发展的新动力,海南离岛免税政策已步入第六年,海南离岛免税政策实施的窗口企业——三亚国际免税城,在进入2017年后也强势升级,根据市场需求,优化品牌结构,BOY LONDON及Daniel Hechter精品、APM首饰、Alexander McQueen及Marc Jacobs眼镜等品牌纷纷进驻,同时精品店面Calvin Klein也进行了重新装修,以全新的面貌迎接消费者,另外,根据消费者的需求,在A区二层增设太阳眼镜综合二店,丰富了各品类的商品结构,在春节期间,中庭位置还新增设了香化综合区品牌店,满足顾客多元化的消费需求的同时,提供更为顺畅的购物体验。更受益于海南离岛免税政策的优势,这些品牌的价格相比于国内专柜价更为优惠,这也成为吸引消费者的原因之一。

    据悉,三亚国际免税城在品牌调整的同时,依托与各品牌良好的合作关系,引进更为丰富的品牌互动活动及专属商品,现在消费者不仅能够在免税城享受到优惠的价格,还可以参与到品牌放在全球重点门店开展的系列活动,以及品牌为三亚国际免税城特别定制的专属商品,如本年度飞利浦携手靳东在店内发售的专供商品,让消费者与代言人亲密互动,感受品牌及企业文化的魅力,为消费者提供了更多维度的消费体验。

注重员工培训及管理 提供更优质的服务

    在旅游服务方面,三亚国际免税城作为海南旅游零售行业中的窗口企业,平时注重对员工的培训及管理,定期开展新员工培训会、管理层培训会、岗位技能大赛等多类专项培训会及竞技赛,旨在为顾客提供更优质的服务。并且,三亚国际免税城在近期三亚市召开旅游标准化各项等级评定授牌仪式暨涉旅行业地方标准实施与评定动员大会上获评“旅游购物示范店”,为三亚市旅游转型升级及树立城市形象做出贡献。在刚刚结束的由三亚市企业联合会、企业家协会主办的三亚市企业家协会第五届五次会员代表大会上,三亚国际免税城(中免集团三亚市内免税店有限公司)凭借其营业收入和综合指数荣登“2016年三亚市百强企业”榜首。这些成绩的取得,是三亚国际免税城在发展中注重人才梯队建设,致力于为顾客提供优质服务的体现。

    积极参与各地旅游推介会 打造旅游购物金字招牌

    在客源地形象宣传方面,三亚国际免税城也积极参与海南省旅游委和三亚市旅游委组织的各地旅游推介会,与海南省相关政府部门及三亚各涉旅企业共同推广海南旅游,巩固客源地市场,促进岛外旅游形象建设和行业的友好交流,扩大企业宣传力度,提升三亚国际免税城形象。仅2017年上半年就参加了国内首屈一指的2017中国(上海)国际奖励旅游及大会博览会、2017海南国际旅游岛重庆旅游专场推介会、福建厦门2017第十三届海峡旅游博览会及“请到海南深呼吸”武汉、北京推介会。

    创新营销方式 全方位做好宣传工作

    在与政府企业共同走出去进行推介宣传同时,三亚国际免税城还创新营销方式,拓展宣传渠道。目前已开通了官方直播互动平台,通过时下最流行的直播互动方式,拉近与消费者的距离,让无法来到三亚的消费者更直观的了解三亚及离岛免税,了解三亚旅游新元素。今后在此基础上,还将开通更多直播平台,增加三亚国际免税城服务窗口,并将邀请达人共同宣传三亚,全方位做好传播工作。  

    三亚国际免税城相关负责人表示,三亚国际免税城未来将继续通过品牌结构的不断优化,增强运营实力,增加适销产品品种、加强品牌建设、创新商业模式,进一步挖掘市场潜力。抓住国家“一带一路”建设等战略性机遇,加快提高中央企业国际竞争力,在新常态下提质增效,免税品营业收入实现逐年增加,离岛免税政策发展步入良性循环的“快车道”,使免税购物在拉动内需、推动海南国际旅游岛建设、促进海南旅游业转型升级和体制创新、影响游客消费结构等方面显示出重要作用。

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