海口美兰机场免税店业绩强势增长

作者三亚免税店 文章分类 分类:未分类 文章评论 0条评论 阅读次数 已被围观 228

    海南省作为全国最大的经济特区、唯一的热带岛屿省份,其发展在国家区域发展布局中举足轻重。

  为推动海南经济社会发展,改善海南旅游环境,推动以服务业为龙头的旅游业转型升级,提升海南旅游业的国际竞争力,国家制定了建设海南国际旅游岛的重要战略部署并出台一系列政策措施,其中属海南离岛免税政策最为瞩目。

  2011年3月24日,中国财政部发布《关于开展海南离岛旅客免税购物政策试点的公告》,2011年4月20日起试点执行。海南成为继日本冲绳岛、韩国济州岛和马祖、金门之后,第四个实施该政策的区域。 作为海南离岛免税政策的实施载体,由海南省免税品有限公司及海航集团共同打造的海免海口美兰机场免税店有限公司应运而生。在公司成立近7年间,随着品牌引进的不断增多,经营面积的持续扩大,销售收入的连年增长,工作流程的优化创新,服务理念的换代升级,全力展现海南国际旅游岛高端旅游消费目的地形象,为海南建省办特区30周年贡献满意答卷,展现海航集团在以习总书记为核心的党中央领导下,为实现人民对美好生活的向往而奋斗的决心、毅力、成果。

  借助政策利剑    释放消费潜力,吸引消费回流

  据《2017年中国免税市场概况及行业发展前景分析》报告显示,近五年来,全球免税市场继续保持高增长,2015年销售额近3800亿元,同比增长18%,2016年达到破记录的4600亿元,增长超过20%。中国作为出境大国,中国消费者牵动着国际免税市场的格局,被称为“行走的钱包”。

  如何将更多的消费及资金留在国内,离岛免税政策有着不可忽略的重要作用。据统计,截至2017年底,海南两家离岛免税店累计实现免税销售额305.89亿元,购物人数976.5万人次,人均购物3133元。

  在政策实施的过程中,如何最大限度地释放消费潜力,成为国家、政府及免税行业关注的重点。

  释放消费潜力,政策调整是关键。政策在实施7年间进行4次调整,分别调整了购物次数、购物额度、购物品类、购物方式、购物人群等,其中最受消费者关注的是免税额度和购买次数的放开——非岛内居民游客由2011年5000元的购物限额到2012年8000元购物限额,放宽至2016年每人每年累计免税限额不超过 16000元,购物次数由2011年的2次调整为不限次。政策的放宽,保持了海南离岛免税销售额的稳步增长,将政策红利进一步放大,进而带动海南旅游观光、交通运输、住宿餐饮、仓储物流等服务行业的发展,从而促进国际旅游岛建设,让回流更多海外消费成为可能。

  随着中国经济的不断增长、人均可支配收入的不断提高,居民对免税品的需求不断增强。2018年春运以来,海口美兰机场免税店销售实现“井喷式”增长,销售收入突破2.8亿元,同比增长24%以上。

  在海口美兰机场免税店消费的刘女士告诉记者:“免税店的国际大牌商品很优惠,又有海关监管,正品保障,比海淘及代购省心。”同时她也补充道:“每年16000元的免税消费额度太低了,有点没买够的感觉,希望国家能进一步放宽这一方面的限制,能让我们一次买个够。”今年作为海南建省和海南经济特区成立“双30周年”,为促进海南旅游产业增收,海南离岛免税政策进一步放宽成为市场的迫切需求。

  在离岛免税政策的支持下,海口美兰机场免税店积极为消费者提供物美价优的免税品,满足国人高端优质消费需求。据海口美兰机场免税店相关负责人介绍,店内共引进经营葆蝶家、博柏利、香奈儿、雅诗兰黛、圣罗兰、兰蔻、欧米茄等400多个国际知名品牌,其中范思哲、上海滩、吉米周、瑷嘉莎、康斯登等50个品牌为海南离岛免税独有。

  在价格优势方面,由于海南离岛免税品免去关税、进口环节增值税和消费税三大税种,价格比国内有税市场便宜30%左右,部分商品比境外免税店还便宜。免税店负责人还向记者介绍,海口美兰机场免税店结合不同销售季节定期开展回馈广大消费者的促销活动,因此在一定时期内,免税店的不少商品价格还优于香港、日韩地区。

  为迎合新时代消费者网上购物习惯,紧抓80、90后消费潜力,海口美兰机场免税店凭借政策红利,率先开设了官方网上商城免税易购,实现线上下单/线下取货购物模式,目前已在海口美兰机场、三亚凤凰机场、海口火车站等交通枢纽完成免税购物提货的覆盖,强化线上商城和线下实体店的融合,为旅客选购免税商品提供更多便捷渠道,业绩实现快速增长。2017年,海口美兰机场免税店线上销售额同比增长超130%。

  此外,海口美兰机场免税店为进一步释放消费潜力做足了功夫。运营品质方面,不断优化购物流程,推出海南居民离岛寄存/返岛提货、眼镜清洗、礼物包装、应急充电宝、暖心医药箱、婴儿车/轮椅免费借用等暖心服务,打造星级消费体验,种种手段为释放消费潜力,吸引消费回流“加码”。

  发展全域旅游    创新“旅游+免税购物”新模式,推动海南旅游消费增长

  2018年1月26日,海南省省长沈晓明在海南省第六届人民代表大会第一次会议上指出,2018海南省须以全域旅游推进旅游业升级。同年2月2日,外交部部长王毅在以“新时代的中国:美好新海南 共享新机遇”为主题的外交部海南全球推介会上,喊出了“结交海南岛,未来会更好”的响亮口号。

  海南省全域旅游的推进及对外开放层次的提升,将吸引更多国内外游客赴琼旅游,为推动海南旅游消费增长、海南离岛免税产业的发展创造有利条件。

  如何利用好、发展好海南得天独厚的条件,成为社会各界思考及努力的方向。来海南旅游,消费必不可少。从前消费者选择购买旅游纪念品、特产等伴手礼,如今有更丰富的选择——购买来自世界各地的大牌免税品。由此,在海南,“旅游+免税购物”的模式成为经典组合。以今年为例,2018年春节黄金周出游高峰期,海口、三亚两家免税店销售离岛免税品金额共计4.5亿元,销售件数49.3万件,购物旅客9.9万人次,较去年春节同期分别增长25%、37.3%和32%。

  随着越来越多消费者选择赴琼体验“旅游+免税购物”模式,海南免税行业也承受着考验。

  习总书记在党的十九大报告中指出,深化供给侧结构性改革,把提高供给体系质量作为主攻方向。这给海南离岛免税产业发展提出新的要求。海口美兰机场免税店深入贯彻十九大报告精神,响应深化供给侧结构性改革要求,利用机场聚客优势,持续完善管理与服务,将离岛免税购物打造成海南旅游新时尚,促进海南旅游产业结构升级。

  免税品经营作为国家特殊受监管行业,全部商品需在海关及检验检疫局的全程监管下完成进货、报关、检验检疫、货品储运、上架等环节。为确保免税商品快速通关并提货至仓库完成上架销售,海口美兰机场免税店与海关、检验检疫部门保持高效沟通与对接,高质量完成每天的报关报检、质量检查、线下配送。

  随着海口美兰机场免税店购物区域的扩大、入驻品牌的日益增加,不断有消费者反映:仅依靠有限的候机时间进行免税购物,时间太短,无法尽情体验离岛免税购物的乐趣;海口美兰机场隔离区内面积太大,东街、中街、西街走下来耗时太高,希望集中区域进行免税品选购等等,针对这些问题,海口美兰机场免税店经研究,推出“提前购”服务,为有离岛机票的消费者提供“预约离岛前一天进店选购,离岛当日付款提货”的购物模式,丰富了消费者购物选择,为免税行业促进消费回流贡献力量。

  2018年是中国改革开放40周年、海南建省和建经济特区“双30周年”,也是海航集团创立25周年。海口美兰机场免税店乘着改革开放的东风,不断进行理念创新、流程优化、产业升级,借助国家政策利好及海航集团前瞻性战略布局,自2011年12月21日开业以来,经营面积从最初的2150平方米扩大至1.4万平方米,经营品类由18类增至38类,购物人数累计达396万人次, 销售额连续6年保持两位数增长,年均增长率达41%以上,为海南国际旅游岛免税行业添上浓墨重彩的一笔。

  此外,海口美兰机场免税店积极“走出去”,参加法国戛纳TFWA全球免税博览会等业内盛会,与国际知名品牌商、零售商及业内权威组织密切交流联系,搭建中国旅游产业和国际沟通的桥梁,通过向世界推介海南离岛免税购物特色,强化中国旅游产业国际竞争力。

  坚持深耕海南   践行企业责任,共筑宏伟中国梦

  企业的发展离不开社会各界支持,“反哺”社会是企业义不容辞的责任。海口美兰机场免税店自成立以来,积极投身于社会公益事业,开展涉及环保、乡村教育援助、帮扶弱势群体等内容多样的公益活动,肩负起构建和谐社会担当。

  值得一提的是,2016年海口美兰机场免税店启动“乡村暖心行”公益项目,支援中国乡村教育,推进中国教育公平进程。项目先后援助海口市琼山区云龙镇儒林小学、甲子镇长昌煤矿子弟学校等偏远乡村小学,并感召全球旅游零售市场权威杂志《穆迪报告》创始人及主席马丁·穆迪先生加入到支援中国乡村教育公益事业队伍中。

  党的十九大报告指出,实现中华民族伟大复兴是近代以来中华民族最伟大的梦想。站在社会变革的重要时期,海口美兰机场免税店时刻与党中央保持高度一致,服务好人民,建设好海南,打造高端优质免税购物环境,释放“离岛免税”金字招牌新能量,深耕海南,助力海南经济特区稳步发展;面向中国,共筑中华民族宏伟中国梦;影响世界,助力中国从旅游大国向世界旅游强国大步迈进。

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